演讲回顾 | 爱点击赵永：新派私域“繁荣”之道——谨慎入局，硬核出击！

“私域是基建，公域是放大器，公私域联动才能构建商业生态循环！”——赵永

演讲者：爱点击执行副总裁、智慧零售事业部总裁赵永

这是爱点击集团执行副总裁、智慧零售事业部总裁赵永先生在7月30日【2021天弓开悟|第三届营销数字化大会】上的演讲，主题为《新派私域“繁荣”之道——谨慎入局，硬核出击！》。

赵永先生深耕腾讯生态十数载，2014年创立畅移，成为微信生态内的创业者，七年间秉持“实战、洞察、长期主义”的理念去创业，服务过200+家中大型品牌，为其带来商业价值的增长。在演讲中，他从腾讯生态洞察、畅鲟私域服务案例、微信私域洞察三个方面，详细阐述了新派私域“繁荣”之道。

演讲正文

大家好，我是爱点击集团执行副总裁、智慧零售事业部总裁赵永。非常荣幸为大家做这个分享。

今天，大家都在讲私域繁荣，那么我要泼一个“冷水”。首先我的标题就是谨慎入局，但一旦入局了就要硬核出击。

我在大四的时候写代码，做了一个论坛软件——Discuz!，在2010年的时候被腾讯收购。在腾讯，我从技术人员变为商务，做了很多微信支付的推广工作，很大的感触就是非常多的中大型品牌都想找腾讯合作，但他们找不到对接人。

因此，2014年，我从腾讯出来创立畅移。2020年，畅移被爱点击集团控股。7年间，我服务了200+家中大型品牌，有一个最大的感触，就是要把技术解决方案用来带动生意的增长，我也经常和很多品牌的CMO、老板去分享这一点。

今天我的演讲将从三个方面展开：第一，腾讯生态洞察，因为做私域核心还是在整个腾讯生态。第二，畅鲟私域服务案例。第三，微信私域洞察。

一、腾讯生态洞察：布局升级，持续扶持私域生态

从腾讯和BCG联合发布的私域白皮书来看，42%的消费者已经养成了使用私域触点的习惯，而用户的习惯是不可逆转的。在Discuz!时期是PC互联网时代，有80%以上的占有率，但微信到来之后，很快进入到移动互联网的时代，我们可以看到消费者已经开始向私域渠道转移。

此外，由于我们是腾讯广告的服务商，与腾讯沟通非常频繁，了解到腾讯广告也在不断出政策，把公域流量引到私域。包括小程序和企业微信，作为基建，打通了各种各样的能力来支持私域。另外是视频号和腾讯惠聚，对于视频号，大家已经非常清楚了。腾讯惠聚是一个中心化电商平台，目前在支付页面的九宫格中已经放了部分地区的入口，如深圳和华北地区，而我们也帮助很多品牌在腾讯惠聚做入驻和运营。

我们做私域创业，在整个生态中来看，从平台电商到社交电商，再到兴趣电商，我们要去“赌”的一件事情就是腾讯电商究竟能否崛起。

其实，腾讯还是有一颗做电商的心，从以前的ECC到现在的腾讯惠聚，再到整个智慧零售，一直在电商领域做了十分多的努力。

结合消费者的行为习惯和腾讯的投入来看，我认为做私域这件事是一个战略，而非战术。如果要做这件事，就要真正做重大投入，然后打通各个阶段，才能把它做得更好。

二、畅鲟私域服务案例：某500强润滑油品牌、百利商业

接下来我将分享一下我们的两个案例。

第一个案例，是我们服务的一个某500强润滑油品牌。

从2019年开始，我们与该品牌合作，帮助他们把300+个经销商，近十几万家中小门店全都链接了起来，打通了从经销商到门店的全部体系。

去年疫情期间，我们很快把它整个线下的订货转到了线上，在做了私域基建后，也取得了非常大的成果，一场直播就能够达到2亿+的销售额。

此外，该500强润滑油品牌在这一块的投入也是非常之大的，基本上是销售总经理亲自挂帅，从上至下构建整套机制。我们的服务团队包括研发团队、运营团队，我们会不断地告诉客户微信生态、腾讯生态做了哪些新东西，这些东西怎么能更好地提升品牌销售额。我们为客户提供咨询、技术落地、代运营的一站式服务，让它能够真正数字化转型，把私域这件事做明白做好。

第二个案例是百利商业，西北一家历史悠久的企业，从1993年开始至今，经历了4个商业周期：供销社时代、PC时代的电商时代、新零售时代、私域时代。

我们接到需求后，进行了大量调研，走访了很多线下门店，也发现了企业的一些优势，即“三控”：1、控场，所有门店都是自己的，有四五百家自营门店；2、控货，由于经销模式，货可以控制在自己手中；3、控人，几千名导购，都是企业自己的员工。

而我们的服务核心则是“三通”：通组织、通绩效、通触点，通过这三点，帮助客户把业务真正做起来。从品牌/门店到线下导购，再到消费者，我们把整个链条构建起来。

比较有意思的一点是，我们发现在给这种大型的企业在去做私域时，针对导购/销售的“推广、服务订单”环节，很难用一套公用的方案，因为导购在做推广、服务时可以拿到激励。因此，我们通过为此类大型企业量身定做服务，来把它的数据真正激发出来。

合作期间，我们达到了很好的业绩效果，连接了1500+导购，每月约有上千万的GMV，并且这种模式在小程序上已经整个跑通。

以上就是两个我们服务过的经典案例。

其实，私域这件事，非常重要的一个核心，我们认为是一个“超级公式”。

新派私域“超级公式”

第一，要有数字化转型的决心，这个决心是指企业领导人的转型决心。

第二，组织力也是非常重要的，指在有战略之后，能否匹配相应的人才来做这件事。在这一点上，我们也会帮助企业去构建组织力，如帮助企业做一定程度上的代运营，因为若只有工具，很难一下把企业的组织力构建起来。

第三，用户终身价值到底能做多大，即整个私域生意的盘子能做多大。

整体而言，我们认为私域新增长是由“数字化转型决心”+“组织力”+“用户终身价值”构成的。

三、微信私域洞察：公私域联动才能构建商业生态循环

我的另一个洞察是，在整个商业格局中，尤其是私域战略里，我认为整个工具的贡献应该是不超过15%的，要想做私域这个事情，一定是从上至下，有非常重要的认知，配合组织力的投入，再加上工具，才能真正做好。

很多品牌觉得私域特别好，找到我们想要做这个事情，但做完以后，发现私域的规模一直不太理想，没办法把它作为一个非常大的渠道来做。针对这一点，我的理解是，私域未来是一个基建，但公域才是放大器，私域和公域联动才能构建真正的商业生态循环。

刚刚提到的某500强润滑油品牌和百利商业的经典案例，也都是有一些公域上的尝试。

我们尝试过腾讯各种各样的触点和公域流量，付费公域广告很重要的是朋友圈的广告，目前来看也是有一部分的行业整个广告链路是走得通的。而视频号、微信搜索、腾讯惠聚，是三个目前腾讯生态里比较强的免费公域，尤其是视频号的整体流量还是很大的。当然，我们在服务的头部企业中也做了一些尝试，包括对视频号的理解。

我们认为视频号是基于好友关系的看见和裂变。例如抖音和刘德华的合作有1亿人次观看，朋友圈里分享的人很多，我是通过朋友圈知道的，然后才去抖音看了细节。

我们服务过很多品牌后，会发现视频号这件事很有意思。尤其是一些品牌商，例如某500强润滑油品牌，通过很多经销商、门店，扩散到消费者。就要我们和品牌商一起成立联合运营小组，不断帮助经销商、门店，把它自己的视频号开起来，同时告诉他们应该拍什么样的视频，才能获得非常大的传播量。其中，基于经销商、门店扩散到消费者的裂变，影响的都是垂直目标受众。

某500强润滑油品牌视频号的实战，是我们把整个微信生态公域用好的一个案例。我们帮助其做视频号矩阵的运营，在6月份开通了1000+个视频号，基本上这些视频号产生的内容已经触达到300万+目标受众，覆盖了整个圈层人群。

在整个微信生态，把私域构建完后，就要想办法构建公域体系，这样才能获取更多免费公域流量，这也是我很大的感触。在为某500强润滑油品牌服务过程中，搭建、链接完它的整个经销商、门店体系后，再做视频号，才获得了这样的价值。

所以我认为，只有秉承长期主义才能最大化公域价值，无论是广告投放、视频号，还是微信搜索，只要把自己的内功练好，就能够最大化微信的公域化价值。

我们今天的分享就到这里，再一次进行小节：第一，腾讯生态洞察。第二，畅鲟私域服务案例。第三，微信私域洞察。

谢谢大家！