创新实践方法论

INNOVATIVE PRACTICE METHODOLOGY

首页- 创新实践方法论

盘活全渠道流量 小程序商城还有“增长红利”!

发布者:马小马 发布时间:2022-05-23

2016年初,张小龙在微信公开课上宣布微信将推出“应用号”(一年后正式更名“小程序”),彼时谁也不会想到这个像H5一样的产品能够在6年后,日活用户突破4.5亿,并且为各行业创造了巨大的商业价值,像:餐饮、旅游、零售等行业的交易额更是同比增长100%。今天我们再回溯小程序的发展,不得不感慨“微信之父”张小龙超前的认知和对小程序的提早布局。

 

疫情反复的当下,小程序的商业价值已经不言而喻,有目共睹。凭借在数字化转型和全域运营领域多年积累的丰富经验和成功案例,爱点击旗下畅鲟小程序商城在产品开发和服务上做得更细更精,服务的客户遍布美妆、时尚轻奢、快消、汽车后市场等行业,基于成功服务200多家大中型品牌方客户的实战经验,今日我们就和大家一起探讨下:2022小程序还能怎么玩?

 

全时域经营+私域资产增值  构建企业数字化商业增长能力矩阵

 

微信小程序在2022年有什么新玩法,这还得看下小程序承载的意义发生了什么变化。

 

翻开《微信小程序平台运营规范》第一句就是:微信最核心的价值,就是连接。通过提供一对一、一对多和多对多的连接方式,从而实现人与人、人与智能终端、人与社交化娱乐、人与硬件设备的连接,同时连接服务、资讯和商业。

  

图片

  
小程序“继承了”服务号所具有的微信登录、微信支付、CRM管理等功能,是在操作系统上面建造出来的一个中间件,它类似于PC时代浏览器的作用,为大部分服务厂商提供了基础功能的支持,让品牌对应需求的线上功能开发,变得更像搭积木一样简易了。这也应了微信官方所强调的:“微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。在此基础上,我们推出了微信小程序这个产品,提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。”
 
发展到2022年,小程序不只是微信生态中一个简单的交易平台,因为被赋予了更多的开发权限,小程序承载的商业价值和意义也不再普通。爱点击·畅鲟通过“全时域经营+私域资产增值”为企业构建数字化零售商业能力矩阵。无论是智慧零售:DTC商城、云店商城;会员连接和管理;导购分销和运营;还是精细化营销、裂变营销和个性化营销的需求,都能满足不同行业的客户,实现生意的稳健增长。
  
系统自动打标签  用户运营精细化
  
在企业全域运营中,给用户打标签对后续的精细化运营至关重要。如何高效地完成数据采集、清洗、挖掘、分析和解译,准确快速地掌握用户差异化需求,及时制定运营决策并实施,已经成为拉开企业差距的关键因素。
 
爱点击旗下畅鲟小程序商城可以对接品方已有的系统,像:CRM、ERP、OMS等,根据用户在商城的行为自动打标签。通过腾讯生态60+超级流量入口,快速高效引流,沉淀品牌私域流量池。针对不同标签的用户分组管理,便于精细化运营和用户全生命周期的持续挖掘。尤其是针对高净值用户也能通过1V1私聊和发放特定的会员福利等形式提供更贴心的服务,提升用户的粘性。
 
当然,客户标签是多维度组合,是一个持续性洞察和完善的过程。畅鲟小程序商城会持续不断记录用户在不同场景和不同营销节点的行为记录、消费记录等,不断丰富用户标签,为运营指导提供决策依据,以此实现企业私域流量的精细化运营。
  
构建全渠道转化场  无缝交易更顺畅
  
作为品牌线上交易场,小程序的价值远不止是线上线下互相倒流这么简单,更多的是打破了线下门店经营的局限性,通过线上7×24小时的全时服务,留住用户,以公域获客+私域精细化运营组合拳,反复唤醒用户,提高复购率和客单价,全面盘活线上线下业务,实现全渠道增量。
    

图片

  
同时,畅鲟小程序商城打通微信原生优惠券等功能,用户支付后即可弹出品牌福利券或相应的品类优惠券,刺激用户二次复购和转化,为品牌的私域复购奠定坚实的基础。针对流失用户,畅鲟小程序商城打通腾讯珠玑,通过AI智能短信形式可批量召回用户,利用腾讯海量用户画像和智能算法,匹配触达短信与营销人群,在1对1沟通转化场景中实现精准内容触达,有效提高召回效果。
 
在线下,畅鲟小程序商城可针对品牌特定需求接入智慧导购服务,通过顾客管理、订单管理、数据罗盘、导购任务、全员分销等功能,实现以导购为中心的企业数字化转型。同时,充分发挥导购价值,通过导购绩效激励,引导导购通过企微给用户分享线上小程序商城或商品,延伸线下服务场景,跨时空促成交,实现销售转化;针对流失用户,导购通过营销自动化等形式,以温情的关怀吸引用户重新回到品牌的怀抱,利用商品福利券吸引用户持续复购。
  
多元化营销方式  促活跃提转化
  
随着消费者需求的不断变化,单一的营销形式显然难以吸引和满足用户,因此企业制定多元化的营销方式是非常有必要的。但是,多元化营销不意味着品牌需要刻意拔高形象,相反,硬凹出来的“多元化造型”可能会让消费者反感。当品牌贴近消费者,带着平等沟通的态度,才能实现情感共振,打动人心。
  

图片

  
畅鲟小程序商城拥有多元化的营销方式,主要表现为以下四个方面。店铺营销方面,为品牌提供个性的店铺装修和丰富的商品管理,店铺装修含有多种风格配色组合和数十种店铺装修配色,既可以提升品牌格调,又能吸引消费者停留,为下单创造更多可能性,并通过满减折扣、限时购以及超值加价购等形式,全方位调动用户参与积极性,提高店铺销售转化;裂变营销方面,通过多人拼团、好友助力和砍价等形式,快速裂变,让店铺销售业绩快速提升;优惠券营销方面,提供多品类、多渠道优惠券:微信券、店内券以及交叉复购等,满足品牌各类营销活动;积分营销方面,通过积分商城和商品积分规则快速裂变,刺激用户下单,实现店铺销量快速增长。
  

图片

  

产品功能丰富  满足个性化生意需求
  
对小程序商城而言,想要促进用户快速注册会员和下单购买,除了品牌自身的知名度和影响力之外,小程序的功能板块和会员、售后服务质量也是至关重要。
  

图片

  
畅鲟小程序商城在功能上可对接智能数据BI系统,结合强大的大数据接入与分析能力,追踪数据来源,进行全路径分析,实现全链路精细化运营;在会员服务上,畅鲟小程序商城根据品牌需求搭建完善的客户管理和会员积分体系,通过完善的积分管理,为品牌带来更多忠实的且活跃的用户,实现企业会员资产的沉淀。
 
对多仓商家来说,前端的一体化商品管理让库存信息一目了然,利于下游供应链的协同配合,加速商品流转,省时提效;便捷的订单管理、物流管理,到店自提、快递和同城配送,多元化的订单履约方式全方位满足用户,有效提升交付体验。
 
总结
  
如今,小程序商城已全方位融入人们的日常生活中,在改变我们购物习惯的同时,已经成为我们生活不可或缺的一部分,随着越来越多企业对数字化转型的需求增加,相信未来小程序的覆盖范围会更加广泛,创造的商业价值也将更大,让我们拭目以待。
  

数智聚焦客户体验 高效驱动业绩增长

立即体验

申请试用