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寻找“超级流量来源”,还是打造“稳健流量体系”?

发布者:爱点击 发布时间:2021-06-10
想起有次与某品牌的运营负责人聊天,说起爱点击团队今年做了许多不错的私域项目,对方立马下意识地问——
“你们的流量都是从哪里来的?”
可以说想做好私域,最先要解决的就是流量问题。
因此,今天我就来围绕“如何获得流量”这件事,与大家做个简短的分享。

01

超级流量来源 VS 稳健流量体系

 

品牌电商的流量焦虑从未有过缓解。

 

要么喜欢扎堆在“已验证的成功路径”,比如看到别人通过直播带货爆火,就一股脑地ALL IN;要么对市场与平台的规则抱有天真的幻想,指望不进行任何付费投放,靠着运营团队、TP公司的一通操作就能获得大量的免费流量。
 
简而言之,就是想找到自己的“超级流量来源”。
 
他们认为,只要有了这个超级流量来源,就能一直用低成本取得高成效,能极为轻松且快速获得销售额。
 
但我们知道,单一渠道的流量红利不可能长久存在,而这种对于单一流量来源的“路径依赖”,却上瘾容易,摆脱难。
 
前几天在回顾案例的时候,正好看到下面这张图。
这些数据来自一个真实的、运转良好的天猫店铺,他的流量来源构成是:
 
  • 超过50%来自平台上的多个付费渠道(主要是淘宝客、直通车与超级推荐);

     

  • 15%左右是通过品牌自身影响力带来的自主访问(品牌影响力的打造,一般认为需要通过持续的品宣广告等,对消费者潜移默化地渗透);

     

  • 另外34%的流量来源于淘内生态的各种免费流量曝光(比如看了又看、你可能还喜欢、逛逛动态等流量角落)。

举这个例子,并不是告诉大家图上的流量来源比例就是正确的,而是想借此明确
——在任何平台上,品牌电商的长久发展,都绝不是靠单一流量来源就可以支撑起来的。
 
比起四处跟风、费尽心思寻找“超级流量来源”,不如从一开始就布局自身的“稳健流量体系”。
 
当我们在脑海中构建出一张流量分布地图,其中包含不同类型的流量从何而来、有什么特点、需要付出什么等信息。
 
而在流量地图的指导下,可以清晰地制定出获取流量的框架型策略,遵循这一框架,就能对每一次获取流量的动作进行提前规划,而不是在追逐转瞬而逝的红利中疲于奔命。
 
这样一来,我们将从根源上避免大多数的流量陷阱。
 

02

私域运营的公域导流三步法

对于今天主要探讨的“私域”来说,在面对流量获取的挑战时,也面临着上述同样抉择。
 
私域不产生流量,它的流量都是从公域来的。
 
那么,如何布局稳健的流量体系,更好地将公域流量引导到私域中呢?
 
简单分成三个步骤:

1)盘点所有可用的导流渠道,主要有线下(门店、产品)、电商、广告、社交媒体这几个类型。

 

2)列举每个渠道包含的具体导流触点,尽可能地找到更多离用户更近的触点;

 

3)设计每个触点相对应的导流方式,主要关注对诱饵与用户路径的优化;

 

前两步用于构建一张私域流量的公域来源地图,第三步则是遵循“流量在哪,我就在哪”的原则,为地图上的不同区域规划不同的导流策略

 

下面进行详细拆解。

 

03

私域流量的公域来源地图

 

我们整理了一些爱点击团队的运营案例,尽量为你穷举出可以为私域导流的公域渠道与公域触点。

 

首先,是对身已有的公域存量流量进行引导,从0到1搭建起基础的私域。

如果在后续的私域转化与留存上已经做好充分准备,除了靠上面一些自有渠道慢慢积累流量,广告投放会是一种快速获取公域增量流量的好方式。

 

它能为私域的规模提升带来杠杆式的效果,完成从1到10的跃进

 

这种“私域放大器”在爱点击服务的大型私域案例中,几乎都有用到。

 

譬如杰士邦在今年5月份,通过NBA直播等市场活动、朋友圈与公众号品商广告、搜一搜等腾讯渠道的借势,并且在过程中利用“畅鲟生意参谋系统”联合“腾讯数据魔方”,用后链路数据反哺营销,做到精准投放,带来了23w的私域粉丝沉淀,增长率接近300%,同时创造了150万的月度GMV,ROI达到1.9。

 

然后就可以按照自身的具体情况,合理进行渠道的取舍以及广告的投放组合。

 

举个例子,对于门店分布广的品牌来说,成本最低、最有效的方式,就是靠店内的物料以及导购人工引导;而如果品牌目前主要在各大平台经营电商,那么最先做的应该是优化自己的短信与包裹引流卡片。

 

不过,比起专注单一的流量渠道,这种多点开花的体系化运作,确实要面对高出好几倍协调管理难度的运营压力。

 

因此我们一定要有一套趁手合用的工具。

 

首先,根据流量的特性,我们会选择企业微信个人号、微信群、公众号、小程序等不同的载体作为流量承接。

 

通过畅鲟生意参谋系统,即可为每个触点与活动自定义生成专属的URL与二维码,保证了这么多不同渠道来源的有序并行。

同时,私域后链路的运营,也需要进行一手的数据积累。

 

在这套系统中,来自每个渠道与触点的用户,都会被实时记录并监测。通过分析页面,我们就能查看具体的数据情况,根据反馈不断优化导流策略。

 

04

18种可借鉴的公私域导流策略

 

从公域往私域导流,就是使用特定的“诱饵”,以某种合理的方式对用户进行引导。

诱饵一般有两大类:

 

1)优惠福利类:红包、优惠券、新人礼品、产品试用or小样、全年包邮、永久会员折扣...

 

2)服务拓展类:产品使用指导、答疑咨询、个性化产品推荐、终身售后、免排队免预约...

 

目前三种主要的导流方式有:

 

1)直接扫码

2)链接跳转

3)引导用户主动搜索

 

下面简单列举了18条有效的公私域导流案例,这些也都来自爱点击私域团队的运营实操。

线下渠道

1)产品包装盒内或产品本身印上微信二维码,用抽奖或者人人有份的小额红包,引导用户关注公众号“薅羊毛”。

2)导购通过内卖消息、新品试用、付邮送、免费送货上门、产品使用咨询等诱饵,引导到店用户添加企业微信好友。

3)设置关注公众号并加入会员获取折扣资格的活动,设置桌贴、收银台卡或由店员人工引导用户在支付前扫码。

4)线下地推或设置活动区域,引导添加微信并加入社群,可以获得礼品。

5)在品牌所有的宣传册等物料都印刷上二维码,供用户扫码关注。

 

电商渠道

 

6)用短信(也可以是旺旺群等)向老用户发送感恩回馈消息,在小程序商城设置独有的¥0.01超低价商品,添加微信好友获取购买链接。

7)新用户在平台下单,发货后自动发送短信提醒,并告诉用户添加微信可获得小礼品/优惠券/红包。

8)在商品详情介绍中放置渠道二维码,利用比电商平台上更加优惠的券,吸引用户关注。

9)将快递随包卡片设计成红包样式,引导用户关注公众号并加好友,领取红包or返现。

10)利用客服的售前售后咨询,引导用户加入微信社群获取后续的优惠与上新消息。

11)根据用户的历史消费额度,设置几档不同的折扣额度,而用户需要添加微信好友获得折扣。

 

广告渠道

 

12)在传统的户外广告或TVC中放置二维码,引导用户添加微信领取奖品。

13)寻找异业合作,与目标客群相似但无竞争关系的品牌,在各自的私域中互推或者举办联合活动进行流量交换。

14)利用微信CPS推广限时优惠等活动,引导用户关注公众号、加入社群或者添加微信。

 

社交媒体

 

15)公众号菜单栏、自动回复、文章内链,这些地方都可以插入小程序商城链接,用限时优惠券吸引用户关注。

16)加入相关行业或目标用户聚集的外部社群,在群管理员的同意下,定期推送内容与活动引导关注。

17)在社群及其他社交媒体平台发送现金红包,引导用户关注公众号领取。

18)创作具有传播性的短视频或其他内容,通过评论区留言的方式引导用户进入私域。

 

这些都是我们团队用过的一些方法,大家也可以自由地举一反三,适当调整其中诱饵与导流方式的组合,让它们发挥出更大的效用。

 

结 语

在上述这个“稳健流量体系”内——对于品牌自身来说,要肯创新、肯投入;平台作为基建,要不断推出更多私域新工具、新能力;作为服务商,则要利用自己对生态的熟悉,挖掘更多流量机会。

 

最后,站在私域中,祝大家入局愉快!

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